Customer » Історія » Версія 10
Андрій Маремора, 2023-12-17 07:35
| 1 | 6 | h1. Замовник |
|
|---|---|---|---|
| 2 | |||
| 3 | Замовник - це стартовий єлемент у процесах отримання необхідного. |
||
| 4 | |||
| 5 | При вході до системи першою відкривається "Домашня сторінка" |
||
| 6 | !clipboard-202304260114-xseqh.png! |
||
| 7 | |||
| 8 | Далі користувач повинен перейти до розділу замовлень. Загальний вигляд повинен бути таким: |
||
| 9 | !clipboard-202304260114-xyijw.png! |
||
| 10 | |||
| 11 | Звісно, можуть бути деякі відмінності при використанні різних пристроїв, проте центральним елементом буде перелік питань, що зареєстровані в системі. |
||
| 12 | |||
| 13 | Для того, щоб створити замовлення потрібно натиснути посилання "+" або "Нові питання" |
||
| 14 | |||
| 15 | Форма замовлення виглядає приблизно так: |
||
| 16 | 10 | Андрій Маремора | !clipboard-202312170935-qoywn.png! |
| 17 | 6 | ||
| 18 | h3. Етап 1 |
||
| 19 | |||
| 20 | Потрібно в довільному форматі вписати мету свого замовлення в поле "Тема" |
||
| 21 | ПРАВИЛЬНО буде заповнити Тему короткою фразою, а потім детально описати в полі "Опис" що саме потрібно. Такий підхід дуже скоротить час вашим помічникам |
||
| 22 | |||
| 23 | В одне замовлення можна додати будь-який перелік того, що потрібно. В такому разі |
||
| 24 | поле "Опис" повинно містити чіткий та зрозумілій перелік необхідного. |
||
| 25 | Поля "Куди" та "Для кого" також повинні містити якусь зрозумілу інформацию |
||
| 26 | Наприклад: |
||
| 27 | 9 | Андрій Маремора | !clipboard-202312170933-worbh.png! |
| 28 | 6 | ||
| 29 | Для збереження потрібно натиснути кнопку "Створити", після чого замовлення буде передано Аналітику. |
||
| 30 | |||
| 31 | !clipboard-202304260145-6ck86.png! |
||
| 32 | Так виглядає збережене в реєстрі замовлення. |
||
| 33 | |||
| 34 | h3. Етап 2 |
||
| 35 | |||
| 36 | Періодично можна перевіряти стан замовлення. Через деякий час воно буде опрацьовано аналітиком, який на базі замовлення зробить окремими питаннями кожну з потреб. |
||
| 37 | |||
| 38 | Результатом роботи Аналітика буде інформація про сворені питання типу "Потреба" як вкладені в замовлення |
||
| 39 | !clipboard-202304260150-zho23.png! |
||
| 40 | Замовник може перевірити, чи вірно його зрозумів аналітик, переглянувши текст створених питань |
||
| 41 | |||
| 42 | h3. Етап 3 |
||
| 43 | |||
| 44 | Дочекатися поки Аналітик не зв'яжеться з замовником або замовлення не отримає статус "Відвантаження" |
||
| 45 | в такому разі під замовленням буде надано інформацію про те, як і де можна забрати замовлене |
||
| 46 | |||
| 47 | Оскільки ситуація з пошуком може бути складна, то до кожної задачі може бути додано коментар, на який є сенс звертати увагу |
||
| 48 | |||
| 49 | h3. Інші замовлення |
||
| 50 | |||
| 51 | Інформацію по іншим замовленням можна переглянути якщо звернутися до писилань на фільтри, які розіщено праворуч ("Запити клієнтів") |
||
| 52 | вони допоможуть знайти потрібне питання як замовлення, так и конкретної одиниці "Потреби" |